25 novembre 2015 Une étude Xerox dévoile que les consommateurs sont prêts à payer plus cher pour bénéficier d’un meilleur service client auprès de leurs marques préférées

La toute dernière enquête de Xerox met en lumière les préférences des consommateurs dans les secteurs des médias, des télécommunications et de la technologie.
D’après la récente étude Xerox intitulé The State of Customer Service 2015, plus de la moitié (54 %) des consommateurs seraient prêts à payer davantage pour bénéficier d’une relation client de meilleure qualité auprès de leurs marques favorites. En savoir plus ici.